Política de Privacidade
Última atualização: 17 de junho de 2026
Esta política descreve como o AgentOps trata dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, "LGPD").
1. Quem somos
O AgentOps é uma plataforma de CRM com inteligência artificial para WhatsApp, voltada a agências e seus clientes. Atuamos como operador dos dados que nossos clientes (controladores) tratam por meio da plataforma e como controlador dos dados de navegação deste site.
2. Dados que tratamos
- Dados de conta: nome, e-mail e dados de organização no cadastro.
- Dados de conversas: mensagens e contatos do WhatsApp processados em nome do cliente para atendimento e qualificação.
- Dados de navegação: métricas agregadas e anônimas de uso do site, sem cookies e sem identificação individual (Plausible Analytics).
3. Bases legais e finalidades
Tratamos dados para execução de contrato (prestação do serviço), cumprimento de obrigação legal e legítimo interesse na melhoria da plataforma, sempre nos limites do art. 7º da LGPD.
4. Dados pessoais sensíveis (art. 9º)
Não solicitamos dados sensíveis para o funcionamento da plataforma. Caso o cliente, como controlador, opte por tratar dados sensíveis em suas conversas, o tratamento dependerá de consentimento específico e destacado do titular ou de outra hipótese do art. 11 da LGPD. O cliente é responsável por obter essa base legal; o AgentOps apenas opera o tratamento conforme instruções e adota medidas técnicas de segurança proporcionais ao risco.
5. Compartilhamento
Compartilhamos dados apenas com operadores necessários à prestação do serviço (por exemplo, a plataforma de mensageria da Meta para envio de eventos de conversão), sempre limitados à finalidade. Não vendemos dados pessoais.
6. Direitos do titular
O titular pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade e eliminação dos seus dados, nos termos do art. 18 da LGPD. Pedidos podem ser feitos pelos canais de contato abaixo.
7. Segurança e retenção
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados. Retemos dados pelo tempo necessário às finalidades e às obrigações legais aplicáveis.
8. Encarregado e contato
Para exercer direitos ou tirar dúvidas sobre privacidade, fale com a gente pelo WhatsApp.